고객지원
데스크탑 앱 셀러리 허브에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 질문을 누르면 답이 펼쳐집니다.
가입 · 결제
가입하면 바로 쓸 수 있나요
네. 가입 즉시 무료 등급으로 로그인해 바로 사용하실 수 있습니다.
별도의 승인 절차나 결제 없이 조회 · 분석 기능이 모두 열립니다.
기능은 데스크탑 앱 셀러리 허브 에서 동작합니다. 가입 후 내려받아 같은 아이디로 로그인해 주세요.
계정 · 보안
여러 PC에서 쓸 수 있나요
한 계정은 한 대에서만 로그인할 수 있습니다.
사무실과 집처럼 기기를 옮겨 가며 쓰실 수는 있습니다.
다른 PC 에서 로그인하면 이전 PC 는 자동으로 로그아웃됩니다.
계정 공유를 막기 위한 제한이니 양해 부탁드립니다.
판매처 계정 정보는 안전한가요
판매처 로그인 정보는 서버로 전송되지 않습니다.
· 사용자 PC 안에서만 쓰이며, 저장할 때는 Windows 운영체제의 보안 저장소로
암호화합니다. 암호화가 불가능한 환경에서는 아예 저장하지 않습니다.
· 조회한 상품 · 가격 이력도 사용자 PC에만 남습니다.
· 서버는 로그인 계정과 구독 상태만 관리합니다.
연동할 계정은 고정되지 않습니다. 필요할 때마다 다른 계정으로 바꿔 쓰실 수 있습니다.
비밀번호를 바꾸거나 잊어버렸어요
비밀번호 변경(로그인 상태)
· 앱: 오른쪽 위 설정(톱니바퀴) → 비밀번호 변경
· 웹: 로그인 후 [내 구독] → 비밀번호 변경
비밀번호를 잊어버렸다면
웹 로그인 화면의 [비밀번호를 잊으셨나요?] 에서 아이디를 입력하면
가입 때 인증한 이메일로 재설정 링크가 갑니다(30분 유효).
변경하면 보안을 위해 모든 기기에서 로그아웃되니 다시 로그인해 주세요.
이메일을 등록·인증하지 않은 계정은 재설정 메일을 받을 수 없으니 고객지원으로 문의해 주세요.
설치 · 업데이트
설치와 업데이트는 어떻게 하나요
· 웹사이트 상단 [셀러리 허브] 에서 설치 파일을 받아 실행하시면 됩니다.
· Windows 10 이상에서 동작합니다.
· 처음 실행할 때 파란색 보호 화면이 뜨면 [추가 정보] → [실행] 을 눌러 주세요.
· 새 버전은 앱이 스스로 확인해 알려 드립니다. 설치 시점은 직접 고르실 수 있어
작업 중에 갑자기 재시작되지 않습니다.
· 이미 설치돼 있다면 새 설치 파일을 실행하는 것만으로 업데이트됩니다.
로그인 정보와 저장한 내용은 그대로 유지됩니다.
기능 소개
어떤 판매처를 지원하나요
국내 주요 판매처 20여 곳의 상품 주소를 붙여넣으면 사이즈별 재고와 가격을 한 번에 조회합니다.
· 판매처에 따라 남은 수량까지 보여주고, 수량을 공개하지 않는 곳은
구매 가능 여부만 표시합니다.
· 여러 주소를 한꺼번에 붙여넣어 한 번에 조회할 수도 있습니다.
· 지원 목록은 앱 안에서 항상 최신으로 확인하실 수 있습니다.
문제 해결
문의는 어디로 하나요
이 상담창에서 바로 문의를 남기실 수 있습니다.
· 로그인 상태면 계정에 연결되어 답변을 [내 문의] 에서 확인하실 수 있습니다.
· 로그인 전이라면 답변받을 연락처를 함께 남겨 주세요.
· 오류 상황은 어떤 화면에서 무엇을 눌렀을 때인지 적어 주시면 빠르게 확인됩니다.
문의 남기기
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